【企业微信】小云SCRM对接应用的使用教程和说明

云小米

【企业微信概念必读】：
什么是SAAS？就是企业微信可以一键购买你网站的应用，并可以一键登录你的网站，进入购买的应用后，进行管理；
企业微信的主要用途是什么？就是方便企业微信合规员工，沉淀客户；
如何方便企业微信的实现这些主要用途呢?
主要功能是SCRM，1、通过企业微信侧边栏，加上一些企业员工常用的功能（比如：内容引擎，发红包，客户CRM）：内容引擎：方便员工发一些重要的信息给客户；发红包，可以激励客户；客户SCRM：主要目的是管理跟进客户，备注客户的状态，紧跟流程，便于提醒员工：
下面主要拿《小云SCRM》作为示例，来教大家如何对接企业微信！
小云SCRM分为两种对接使用方式：
一、企业微信SAAS应用市场，授权购买使用：这种比较复杂，步骤如下：
[温馨提示：这种是要申请企业微信服务商，然后发布应用到到企业微信SAAS应用市场，然后给别人安装使用的，如果是《自键应用》，请忽略]
1、需要开通《企业微信服务商》；
2、发布应用（到企业微信SAAS应用市场）；
答：如何发布应用到《企业微信SAAS应用市场》？移步：http://s.jinyunweb.com/manage/index.php?p=core&action=article.show&nosession=1&id=417
3、客户在《SAAS应用市场》购买你的应用；
4、客户购买应用后，安装应用；
5、进入刚刚安装的应用---前往服务商后台：
（这里截图的是电商客的，道理是一样的！）

6、登录后，就可以进行相应的操作了使用了，相当于绑定了本《企业微信》；


二、直接绑定《企业微信》，这种方法简单，普遍一些，大部分客户可以采用这种方法：
[温馨提示：这种是《自建应用》，自己企业微信使用的！]
1、用户登录你的进云程序后台；
2、进入《小云SCRM》应用；
3、SCRM设置--企微列表--添加一个企业微信即可；
4、SCRM设置--应用列表--添加一个应用即可；
答：这里添加的应用，是方便对接《企业微信》官方后台的《自建应用》，是一一对应关系；
所属的企业微信一定要绑定好（即绑定第3步添加的企业微信）。

5、登录企业微信https://work.weixin.qq.com/ 应用管理--自建--创建应用：
6、创建好应用后，获取应用的接口参数，然后填到，第4步，创建好的应用--绑定应用参数：

（下图绑定，上图的应用参数）

7、绑定好之后：移步：企业微信https://work.weixin.qq.com/ 应用管理--自建，进入刚刚创建的应用：填写对应的接口参数！

A:设置API接收参数：参数来源，移步第4步创建好的应用---查看配置参数：
B:设置应用主页：参数来源，移步第4步创建好的应用---查看配置参数：

（下图是获取配置的参数）

8、至此就已经绑定好了企业微信的应用了，可以试试同步《通讯录》，《同步客户》等操作；


9、企业微信接收事件配置--客户联系--客户--API--接收事件服务器；
对应下面企业微信的（服务器地址，令牌（Token），消息加解密密钥(EncodingAESKey)。




最后、为了方便客户用上小云SCRM，光一个工作台应用主页，可能还不够：我们需要完善下面几步：
1、聊天侧边栏的完善：
移步：SCRM设置--聊天侧边栏--把一些功能页面设置到侧边栏，这样企业微信客服在跟客户聊天时，可以直接进入，并直接操作；

2、创建各种活码：
分享给客户或微信群；
3、创建营销活动；


常见问题解决：
1、获取客户信息提示《getContext:fail_nopermission》？
答：
排查1：没有权限，请检查该员工有没有对外客户的权限:进入“客户联系”-“权限配置”-“使用范围”页面，管理员设置哪些人可使用联系客户功能，如未配置，则无法调用相关接口；
排查2：管理员进入企业微信管理后台后点击“客户联系”-“客户”页面。点开“API”小按钮。如需使用自建应用调用外部联系人相关的接口，需要在“可调用应用”中进行配置。（温馨提示：可以看到secret，此为外部联系人secret。自建应用目前不需要用到。可以先不管！）